Bliv funktionschef i et ledelsesteam på to i Forretningssupport – og stå i spidsen for mennesker, privatproduktion og nye kunder

Har du indgående kendskab til produkter, arbejdsgange og kundetilfredshed i et pengeinstitut? Og vil du være med til at lede og udvikle vores dygtige forretningssupportteam inden for Ny Kunde og Privatproduktion? Så har du her chancen for at bidrage til både høj faglighed og trivsel i Forretningssupport, og at Sparekassen Kronjylland fortsat har Danmarks mest tilfredse privatkunder.

En rolle med ansvar og udvikling

Sparekassen Kronjylland vokser. Vi har de seneste år åbnet flere nye afdelinger og oplever en god tilgang af kunder. Det kan mærkes i Forretningssupport – Ny Kunde og Privatproduktion, hvor vi derfor ønsker at udvide vores næsten 50 personer store team med endnu en funktionschef, så I bliver to om at dele ansvar og sparring i det daglige i en supportfunktion, der er vokset støt de seneste år.

I Ny Kunde sørger vi for, at alle nye privatkunder får etableret konti, lån og sikkerheder og bliver flyttet let og gnidningsfrit til Sparekassen. I Privatproduktion laver vi produkter til privatkunder ud fra bestillinger fra afdelingsnettet: Lån, kreditter, sikkerheder, garantprodukter og meget andet.

Du får rig mulighed for at sætte et reelt aftryk og præge teamets fremtidige udvikling og succes gennem dine indsatser og et tæt samarbejde med den anden funktionschef. Teamet tæller både kundesupportere, administrative medarbejdere og studentermedhjælpere, og størstedelen arbejder fra vores store supporthus i Hammel, mens fire har base i Køge.
I jobbet får du rammerne til at udvikle dig og blive en endnu bedre leder, end du er i dag. Det gør du blandt andet gennem de indsigter, vi sammen opnår i den fortsatte udvikling af team, drift, samarbejde og værktøjer i Ny Kunde og Privatproduktion – og gennem adgang til løbende leder- og kompetenceudvikling. Har du ikke på forhånd flere års erfaring med medarbejderansvar og driftsledelse, er det vigtigt, at du på forhånd har et solidt kendskab til produkter og processer i et pengeinstitut. Eksempelvis fra en koordinerende rolle i en support-/back office- eller sagsbehandlingsfunktion.

Sådan forestiller vi os, at du bliver du en succes i jobbet:

Om 100 dage er du trådt tydeligt ind i lederteamet for Ny Kunde og Privatproduktion og har fået godt fat i både driften og de vigtigste processer. Det er lykkedes særligt godt, fordi:

• Du har gennemført vores onboardingforløb og sat dig ind i de væsentligste arbejdsgange, produkter og systemer på fagområdet.
• Du har opbygget et godt samarbejde med den anden funktionschef og I har fået afstemt, hvordan I supplerer hinanden - både over for hinanden og medarbejderne, som oplever én samlet ledelse.
• Du har mødt medarbejderne nysgerrigt og lyttende - både individuelt og i teams - og skabt et første lag af tillid, hvor de oplever dig som tilgængelig, fair og interesseret i deres hverdag.
• Du deltager aktivt i planlægningsmøderne og tager selvstændigt ansvar for dele af driftsplanlægningen og prioriteringen af opgaver og sparring.

Om et år er du en integreret del af lederteamet for Ny Kunde og Privatproduktion, og du er med til at sikre både stabil drift og udvikling i en større afdeling. Det skyldes især, at:

• Du og den anden funktionschef har skabt en tydelig rolle- og ansvarsfordeling, så medarbejderne oplever en sammenhængende, lyttende og motiverende ledelse - uanset hvem af jer de går til.
• Driften er stabil og effektiv: Den fælles opgavepulje styres professionelt, deadlines overholdes, og der er struktur på håndtering af spidsbelastninger og ferie- og ressourceplanlægning. Samtidig er der en stærk kultur om at nå målene i fællesskab hver dag.
• Ny Kunde leverer en stærk kundeoplevelse for de mange nye kunder, der kommer til Sparekassen – med sikre og effektive processer for skift af pengeinstitut.
• Privatproduktion leverer høj kvalitet til tiden på de mange forskellige opgaver inden for alt fra netbank til garantkonti, lån, kreditter, sikkerheder mv. Det gør, at de kundevendte afdelinger oplever os som en driftssikker og samarbejdsvillig partner.
• Du har opbygget et solidt kendskab til produkter, arbejdsgange og processer og bruger din viden til at spotte forbedringsmuligheder og sikre høj kvalitet i opgaveløsningen.
• Du arbejder systematisk med trivsel og udvikling, så medarbejderne oplever tydelige forventninger, løbende feedback og mulighed for at udvikle sig både fagligt og personligt.
• Du sikrer god dialog og samarbejde med de kundevendte afdelinger. Både over for rådgivere, øvrige samarbejdspartnere og medarbejderne i Forretningssupport nyder du godt af stærke kommunikative evner.
• Du bidrager aktivt til at udvikle, teste og implementere nye og ændrede processer og faglige områder, der både forbedrer effektivitet og understøtter en professionel kundeoplevelse. Du samarbejder blandt andet med procesteam og forretningsudvikling, hvor du sikrer, at processer og løsninger bliver beskrevet, udviklet, optimeret og implementeret i tæt samspil med driften.
• Du er en synlig og engageret del af lederfællesskabet i Forretningssupport og tager medansvar for afdelingens samlede opgaver, kultur og udvikling.

Stærkt supporthus – og fællesskab

Du får en vigtig plads i et stærkt fagligt miljø i et stort supporthus med næsten 100 kolleger, der arbejder med forretningssupport. Her har vi hver dag fokus på at bidrage til den gode kundeoplevelse og høje kundetilfredshed i Sparekassen Kronjylland ved at levere korrekt og til tiden. Som en del af lederteamet kommer du til at stå i spidsen for to vigtige supportfunktioner i et levende hus, hvor vi hjælper hinanden på tværs, fejrer hinandens succeser og har et godt socialt fællesskab – vi ses for eksempel også til fælles julefrokost og sommerfest.

Samtidig får du rig lejlighed til faglig og ledelsesmæssig udvikling og eksempelvis mulighed for kurser i driftsledelse, forandringsledelse og lignende. Vi er også en organisation med mange forskellige jobmuligheder - også hvis du på den lange bane får helt nye interesser.

Solid sparekasse

I Sparekassen Kronjylland er vi i alt mere end 1.000 kolleger, og vi er inde i en spændende udvikling. Vi oplever vækst og skaber flotte resultater med fokus på den personlige og nære rådgivning.

Du får fleksible rammer for din arbejdsdag, så balancen mellem arbejde og fritid harmonerer. Derudover venter en attraktiv ansættelsespakke med blandt andet 11,65 % i pension, 3,25 % i ferietillæg, 7 ugers ferie og frihed, tandlæge- og sundhedsforsikring samt heltidsulykkesforsikring.

Hvad venter du på? Kom og gør en forskel for medarbejdere og kunder i landets 7. største pengeinstitut sammen med os!