Assisterende kunderådgiver til privatkunder i Horsens

Har du et stærkt servicegen og en stor viden på privatområdet? Så er det måske lige dig, vi søger til en stilling som assisterende kunderådgiver i en succesfuld privatafdeling med fællesskab, høje ambitioner og høj faglighed i Horsens.

Vi søger en assisterende kunderådgiver, der har lyst til at arbejde tæt sammen med privatkunder og kunderådgivere og til hver dag at gøre en forskel for dem – både når det gælder nye kunder, og når det handler om at give de eksisterende kunder en smidig hverdag. I jobbet skal du sammen med kunderådgiverne sikre, at kunderne altid får den bedste service, rådgivning og kundeoplevelse.
Vi har spændende udfordringer til dig, uanset om dit drømmejob er at være tæt på kunderne i den assisterende rolle uden rådgivningsansvar - eller du drømmer om, at jobbet kan være en karrierevej til på sigt selvstændigt at arbejde som kunderådgiver. Uanset forestiller vi os, at du kommer til afdelingen med solid erfaring fra en rolle som assisterende kunderådgiver eller kunderådgiver i et pengeinstitut.

Hos os får du:

• Gode kolleger, hvis jobtilfredshed og engagement er højere end gennemsnittet for finansvirksomheder i Rambølls undersøgelser for medarbejdertilfredshed.
• Danmarks mest tilfredse erhvervskunder. Ifølge den seneste kundetilfredshedsanalyse fra EPSI har vi fortsat landets mest tilfredse bankkunder - både blandt private og erhverv.
• En stor organisation med mange forskellige jobmuligheder – også hvis du på den lange bane får nye interesser eller vil arbejde med andre sider af privatfaget.

 

Sådan forestiller vi os, at du bliver en succes i jobbet:

Efter 100 dage tager du ansvar for dine opgaver og føler dig godt hjemme i Sparekassen Kronjylland. Det er især lykkedes, fordi:

• Du har gennemgået vores 100 dages målrettede onboardingprogram, hvor du har lært privatteamet og vores hverdag godt at kende. Du deltager blandt andet i kundemøder med både nye og eksisterende kunder sammen med kunderådgiverne og har derfor fået et godt indblik i vores måde at drive privatrådgivning på.
  
  
• Du hjælper kunderne trygt igennem diverse administrative processer som for eksempel kundeoprettelse, lånesager, kundekendskab og AML. Du har allerede taget vores kundeløfter til dig og kender til vigtigheden af hastighed og kvalitet – og af at se muligheder.
  
  
• Du er en dygtig holdspiller, og både kolleger og kunder har stor tillid til dig og din faglighed. Din nysgerrige og grundige tilgang gør, at du helt naturligt bidrager med energi, gejst og idéer – både når det kommer til løsninger til kunderne og til hverdagen i afdelingen. Derudover siger du til både, når du har spørgsmål og forslag til, hvordan vi kan gøre noget endnu bedre.

Efter et år er du blevet en værdsat samarbejds- og sparringspartner for både privatkunder og rådgivere, og du bidrager til afdelingens høje kundetilfredshed. Det lykkes du særligt godt med, da:

• Du gør en stor forskel for både kunder og rådgivere før, under og efter kundemødet. Du tager fra på de administrative opgaver, så kunderådgiverne kan fokusere på rådgivningen. Du forbereder eksempelvis kundemødet og bistår måske også rådgiveren i at identificere relevante forretningsområder hos kunden. Efter mødet varetager du efterbehandlingen og forbereder eksempelvis materiale til låneindstillinger.
  
  
• Under kundemødet opbygger du stærke relationer til kunden og samler de oplysninger, du og rådgiveren får brug for.
  
  
• Kunderne oplever dig som en del af deres faste rådgiverteam, og de søger din hjælp til løbende ad-hoc opgaver. Det betyder, at kunderne naturligt kontakter dig ved praktiske opgaver i hverdagen. Det gør de, fordi du har et højt serviceniveau og et godt kendskab til privatfaget. Du er tilgængelig og kender vigtigheden af hastighed og kvalitet – og af at se muligheder.
  
  
• Du er en god sparringspartner for dine kolleger og trives i et miljø, hvor vi arbejder sammen som et hold for at nå vores mål. Dine gode samarbejdsevner har gjort, at du har fået opbygget et solidt netværk i Sparekassen Kronjylland, som du i det daglige arbejde kan trække på.
  
  

Vil du med på et ambitiøst hold?

Vi bakker naturligvis op om din succes i jobbet med rig mulighed for vidensdeling, kurser og dygtiggørelse. I Horsens praktiserer vi eksempelvis stor åbenhed med hyppig faglig sparring og et godt samarbejde på tværs af Erhverv og Privat, som tidligere i år – på grund af vokseværk – blev til to selvstændige afdelinger i samme hus og med et tæt samarbejde på tværs. Vi har et uformelt og stærkt fællesskab, hvor vi prioriterer at have det sjovt sammen, mens vi skaber gode resultater. Hos os er der kort fra tanke til handling, og dine gode idéer lytter vi meget gerne til.

Vi er samtidig en privatafdeling med høj aktivitet og god tilgang af nye kunder. Du får rig mulighed for at præge afdelingens videre retning og succes, og da vi har kort fra tanke til handling, lytter vi meget gerne til dine gode idéer. Derudover får du fleksible rammer, da vi ved, at arbejdet ikke er det eneste, der fylder i dit liv.

Hvad venter du på? Kom og gør en forskel for privatkunderne sammen med os - og få mere end 1.000 nye kolleger!