Ny Mobilbank på vej til iPhone

Har du vores Mobilbank på iPhone eller iPad? Så bliver du fra 6. november bedt om at downloade en ny version, når du logger ind. Der er altså hverken tale om en fejl eller hacking.

Gælder kun for iPhone og iPad (ikke Android):
Da vores gamle app ikke længere virker, skal du slette den gamle Mobilbank-app, når du henter den nye. Den nye app har samme ikon som den gamle, og det kan derfor forvirre, hvis du har begge liggende.
Sådan gør du første gang, du bruger appen efter 6. november:

  1. Sørg for, at din iPhone er opdateret til den seneste iOS-version (12,1) 
  2. Åbn Mobilbank-appen som vanligt på din iPhone
  3.  Klik på ”Hent opdatering”, når du modtager beskeden: App understøttes ikke.
  4. Du ser nu vores nye Mobilbank-app i App Store. Klik på download-ikonet. Når appen er downloadet, trykker du på: Åbn.
  5.  Du afgør selv, om du vil give tilladelse til, at Mobilbanken må bruge din lokalitet.
  6. Du ser nu en velkomstside. Tryk på Log på.
  7. Du får nu en besked om, at du skal huske at slette din gamle mobilbank-app. Læs og vælg OK.
  8. Log nu på din nye Mobilbank-app med samme brugernavn (cpr-nummer) og adgangskode, som du plejer til den gamle Mobilbank-app. Har du før brugt ”Husk brugernavn” eller login med fingertouch eller Face ID, skal du inde i appen slå det til igen.
  9. Slet den gamle app 

Den nye app understøttes af Iphone 5 og nyere samt Ipad 4 og nyere (med opdateret iOS-version).Har du ældre versioner kan du alternativt tilgå Netbank via telefonens browser.

Driller det?

Tjekliste:

  • Er din telefon opdateret til seneste iOS-version?
  • Har du slettet den gamle app? Husk, at den nye app sikkert ligger et andet sted på din mobil end den gamle
  • Hav en kode på din telefon
  • Afinstaller appen og hent den igen

Driller det stadig? Vores hotline sidder klar til at hjælpe på: 44 70 21 21. Det gør de hverdage 8-22 og i weekenden 11-20. 

Kode på telefon - hvorfor?

Har du ikke kode på din telefon, så vil du opleve, at det er et krav med den nye app. Det er nemlig i stigende grad et krav fra Apple for brug af apps. 


 


Cookies meddelelse